Lac du Peïroou vue du ciel

Nos engagements Qualité

Notre Démarche Qualité et nos engagements :

La Démarche Qualité au sein de l’Office de Tourisme est initialisée dans le but premier d’améliorer la satisfaction clients et d’adapter les services à leurs attentes.

Nos engagements :

Démarche Qualité

La prise en compte active de la satisfaction clients est au cœur des objectifs de l’Office de Tourisme. Celle-ci se fait grâce à différents outils permettant de la mesurer :

L’amélioration continue des compétences des membres de l’Office de Tourisme est un objectif qualité permettant la montée en compétence du personnel.

Catégorie I :

Le label Qualité Tourisme permet à l’Office de Tourisme d’être classé en catégorie 1, la plus élevée.

L’office de Tourisme de Saint-Rémy-de-Provence et le Bureau d’information touristique de Fontvieille étaient classés en catégorie I avant la fusion intercommunale.

Nous avons l’objectif d’obtenir ce classement à l’échelle intercommunale au printemps 2023.